AGB

📌 Studio-Regeln & Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Infos sind wichtig – bitte nimm dir vor der Terminbuchung einen Moment Zeit, um sie aufmerksam durchzulesen.

Mit der Buchung eines Termins stimmst du automatisch den folgenden Bedingungen zu.
Danke für dein Verständnis und deine Rücksichtnahme. 💕

Die AGB sind im Studio gut sichtbar ausgehängt und jederzeit einsehbar.

🗓 Terminvereinbarung

Termine kannst du auf folgenden Wegen buchen:

• über das Online-Buchungssystem (Treatwell)
• per Nachricht (Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS)
• persönlich im Studio

⚠️ Unsere Dienstleistungen sind nur für Personen ab 18 Jahren buchbar. Auch mit Einverständnis der Eltern führen wir keine Behandlungen an Minderjährigen durch.

Bitte informiere dich vorab über die Inhalte der Behandlungen oder Pakete – vor allem, wenn du zum ersten Mal zu uns kommst.
Wenn du Fragen hast, schreib uns gerne!

📧 E-Mail: luxuria.graz@gmail.com
📞 Telefon/WhatsApp: +43 664 318 6168

Wichtig:
Dein Termin gilt nur dann als fix, wenn du eine schriftliche Bestätigung per E-Mail erhalten hast.

❌ Stornierung & Umbuchung

Falls du deinen Termin nicht wahrnehmen kannst, gib uns bitte mindestens 24 Stunden vorher Bescheid – entweder über den Link in der Buchungsbestätigung, per Nachricht an +43 664 3186168 oder per E-Mail an luxuria.graz@gmail.com.

• Nicht abgesagte, kurzfristig abgesagte oder verpasste Termine werden zu 100% in Rechnung gestellt.

• Bei unentschuldigtem Nichterscheinen werden alle zukünftigen Termine automatisch gelöscht und keine neuen Termine mehr vergeben.

🛑 Ausnahme: Einmal jährlich darf aus gesundheitlichen oder plötzlichen Gründen eine kurzfristige Stornierung erfolgen – bitte melde dich in diesem Fall umgehend!

🤧 Wenn wir absagen müssen

Sollten wir selbst krank werden oder einen Termin kurzfristig verschieben müssen, wirst du so schnell wie möglich per E-Mail und SMS informiert.

💝 Als Dank für deine Flexibilität erhältst du beim nächsten Termin einmalig 10% Rabatt auf die gebuchte Dienstleistung.

🤒 Krankheit & Gesundheit

Fühlst du dich krank oder angeschlagen? Dann bitten wir dich, nicht zum Termin zu erscheinen – wir finden gemeinsam einen Ersatztermin.

Wichtig:
Wenn du trotz Krankheit zum Termin erscheinst und wir feststellen, dass du gesundheitlich nicht in der Lage bist, die Behandlung durchzuführen, behalten wir uns vor, die Dienstleistung abzubrechen und dich nach Hause zu schicken.

👉 Wir führen keine Behandlungen auf erkrankten oder verletzten Nägeln durch.
👉 Bei sichtbaren Pilzerkrankungen, bakteriellen Infektionen oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen. ⛔️

Bei chronischen Erkrankungen oder laufender Behandlung (z. B. Diabetes, Allergien, Krebsbehandlung, etc.) informiere uns bitte im Voraus, damit wir entsprechend Rücksicht nehmen können.

💅 Pflege am Tag des Termins

Am Tag deines Termins bitte keine Handcreme oder Öl verwenden und vermeide es, deine Hände im Wasser einzuweichen (z. B. durch langes Duschen oder Putzen).
So können wir sicherstellen, dass deine Nägel besonders haltbar werden.

⏰ Verspätung

Bitte sei pünktlich – gerne 5 Minuten früher, aber auf jeden Fall alleine.

Wenn du dich verspätest, gib uns bitte Bescheid.

• Bei bis zu 15 Minuten Verspätung können wir deinen Termin je nach Aufwand noch durchführen.
• Ab 15 Minuten verfällt der nicht genutzte Teil der Zeit, der Gesamtpreis wird trotzdem verrechnet.
• Wenn du trotz Verspätung auf ein komplettes Design bestehst, wird der zusätzliche Zeitaufwand separat mit 50 €/Stunde (anteilig je 15 Minuten) verrechnet.

👉 Sollten wir uns verspäten (mehr als 15 Minuten), erhältst du als Entschuldigung einmalig 10 % Rabatt auf deine Behandlung – Fairness geht in beide Richtungen. 🙏

 

👤 Begleitpersonen

Bitte komm alleine.
Lass deinen gestressten, gelangweilten Mann, Freund oder Kinder lieber zu Hause –
so kannst du die Zeit bei uns entspannt genießen.

Für Kinder ist es im Salon zu gefährlich, und Haustiere sind aus hygienischen Gründen sowie gesetzlich nicht erlaubt.
Danke für dein Verständnis!

 

🚭 Rauchen

Im Studio ist Rauchen gesetzlich verboten – danke für dein Verständnis!

 

💸 Preise & Bezahlung

Die Preise sind in Euro (€) angegeben und gelten für die jeweilige Dienstleistung.

Zahlungsmethoden:

• Barzahlung
• Sofortüberweisung vor Ort
• Vorauszahlung über Treatwell

👉 Kartenzahlung ist derzeit noch nicht möglich.
👉 Der Betrag ist direkt nach der Behandlung fällig. Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich.

✅ Garantie

Du erhältst eine Woche Garantie auf unsere Arbeit, sofern der Fehler auf unserer Seite liegt.
Wir können sehr gut unterscheiden, ob ein Materialfehler oder unsachgemäße Nutzung vorliegt – keine Sorge, wir übernehmen Verantwortung, wenn wir einen Fehler gemacht haben. 😊

📷 Was wir dafür brauchen:

• ein gut erkennbares HD-Foto per E-Mail (luxuria.graz@gmail.com) oder Nachricht
• eine kurze Beschreibung des Schadens

Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Wichtig:
👉 Die Garantie gilt nur, wenn die Pflegehinweise befolgt wurden.
👉 Sie entfällt bei Eigenversuchen (z. B. Feilen, Kürzen, Entfernen der Modellage durch Dritte).
👉 Negative Online-Bewertungen, bevor wir die Chance hatten, das Problem zu klären, schließen einen Garantietermin aus.

Sollte der Schaden jedoch durch unsachgemäßen Gebrauch oder das Nichtbefolgen unserer professionellen Ratschläge entstehen, gilt die Garantie nicht.

📸 Foto & Video

Nach der Behandlung kann ein Bild oder Video deiner Nägel gemacht werden – natürlich nur für Marketing-Zwecke (z. B. Social Media, Website).
Mit der Buchung stimmst du der DSGVO-konformen Verwendung ausdrücklich zu.

👉 Das Urheberrecht an erstellten NailArt-Designs liegt beim Studio.
👉 Eine kommerzielle Nutzung der Fotos durch Kunden ist nicht gestattet.

🔐 Datenschutz

Für die Terminverwaltung und Rechnungsstellung speichern wir 1 Jahr lang folgende Daten:

• vollständiger Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Wohnadresse

Deine Daten werden nicht an Dritte weitergegeben und DSGVO-konform verarbeitet.
Weitere Infos findest du auf der Website unter Datenschutzerklärung.

 

📦 Haftungsausschluss

Wir übernehmen keine Haftung für persönliche Gegenstände, Kleidung oder Schmuck, die im Studio verloren gehen oder beschädigt werden.
Für Schäden durch unsachgemäße Handhabung der Nägel nach der Behandlung übernehmen wir keine Verantwortung.

 

⚖️ Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

📬 Danke, dass du dir die Zeit genommen hast!
Wir freuen uns sehr, dich bald bei uns im Studio begrüßen zu dürfen. 💅✨